Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de salademonitoreo.com y de la plataforma contratada es Sala de Monitoreo, con domicilio en Chile.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes escribirnos a privacidad@salademonitoreo.com.

El tratamiento de datos personales se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la normativa chilena que la complemente o sustituya. Cuando se traten datos de personas ubicadas en otras jurisdicciones, se aplicarán además las normas imperativas de dichos ordenamientos.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto comercial (leads): nombre, empresa, correo, teléfono, país, mensaje. Los ingresas tú al completar los formularios de demo o contacto.
• Datos de usuarios de la plataforma (operadores y administradores de nuestros Clientes): credenciales, rol, registro de actividad.
• Datos de clientes finales que nuestros Clientes gestionan a través de la plataforma (cuentas monitoreadas, eventos, ubicaciones). En esos casos, nuestro Cliente actúa como responsable y nosotros como encargados del tratamiento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, obtenidos vía cookies y registros de servidor.

Tratamos los datos con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes comerciales y demostraciones.
• Prestar el servicio contratado, mantenerlo operativo, seguro y mejorarlo.
• Facturar, gestionar cobros y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Enviar comunicaciones operativas y, con tu consentimiento, comerciales.
• Prevenir fraudes, abusos y proteger la seguridad del servicio.

Las bases que legitiman el tratamiento son el consentimiento otorgado al enviar tus datos a través de los formularios, la ejecución del contrato suscrito para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales (p. ej. tributarias) y el interés legítimo en mantener la seguridad y la mejora del servicio.

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados, cada uno de ellos vinculado por contrato a mantener los mismos estándares de confidencialidad y seguridad:

• SoftGuard, proveedor de la tecnología subyacente a la plataforma.
• Proveedores de infraestructura cloud (hosting, almacenamiento, backups, CDN).
• Resend y otros proveedores de correo transaccional.
• Herramientas de analítica y soporteestrictamente necesarias para operar el servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos.

Algunos encargados pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, exigimos garantías contractuales adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al previsto por la legislación chilena.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que los originó y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (tributarios, contractuales, prescripción de acciones). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación cuando el dato sea erróneo, caduco o haya perdido su finalidad.
• Oposición al uso de tus datos para fines de comunicación comercial.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@salademonitoreo.com, acompañando copia de tu cédula de identidad o documento equivalente.

Utilizamos cookies propias y de terceros estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, así como cookies analíticas para medir su uso de forma agregada. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas; ello puede afectar partes del servicio.

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos que esto ha ocurrido, los eliminaremos sin demora.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: control de accesos, cifrado en tránsito, copias de respaldo, monitoreo y registro de actividad. Ningún sistema es infalible, por lo que te pedimos cuidar tus credenciales y notificarnos cualquier sospecha de acceso indebido.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u organizativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Para cualquier consulta relativa a esta política o a tus datos, escríbenos a privacidad@salademonitoreo.com.